Suggerimenti per gli insegnanti: come affrontare i genitori difficili
Se i genitori difficili contribuiscono ad aumentare il tuo stress da insegnamento, mantieni la calma e usa questi suggerimenti. Specialmente, in questo momento, storico nel quale le domande si moltiplicano e le risposte tardano ad arrivare, semplicemente perché non se ne hanno, di certe e ben definite, talvolta.
Ci sono molti ottimi modi per trattare con genitori difficili. Qualunque sia il problema, probabilmente non sei così impaziente di affrontare i genitori difficili. Ma ci sono molti modi per disinnescare la situazione complessa, mantenere la calma e persino aiutare i genitori a comprendere i progressi dei loro figli.
Nessuna sorpresa
Questa è probabilmente la cosa più importante da tenere a mente durante tutto l’anno: assicurati di tenere i genitori informati su eventuali problemi. Se pensi che uno studente abbia problemi di apprendimento e debba essere testato, non aspettare che sia trascorso l’intero anno prima di suggerirlo. Spesso puoi evitare problemi alla fine dell’anno se i genitori sono già stati informati delle tue preoccupazioni. Ma anche per gli insegnanti che hanno fatto un ottimo lavoro nel mantenere i genitori a bordo, alcuni genitori “dimenticheranno” di essere stati informati di eventuali problemi, alla fine dell’anno. In questi casi, è importante tenere traccia di e-mail, telefonate o altre conversazioni che hai avuto riguardo ai problemi dello studente durante l’anno. Segna in bacheca, sul tuo registro, gli incontri e le comunicazioni con i genitori.
Incontra faccia a faccia (anche via piattaforma informatica) con i genitori
Invitali a incontrarti piuttosto che cercare di risolvere un problema per telefono o e-mail. In questo modo, puoi mostrare loro dei campioni del lavoro dei loro figli o delle registrazioni delle presenze. Puoi anche condividere le prove delle volte in cui hai discusso il problema con loro. Alla fine, di solito è più facile per i genitori arrabbiati dire cose spiacevoli elettronicamente che di persona.
Avvisare il preside o il coordinatore di classe della situazione
Se i genitori hanno già chiamato per lamentarsi, il dirigente scolastico potrebbe voler partecipare alla riunione. In caso contrario, potrebbe voler essere disponibile se il problema non può essere risolto tra te e i genitori.
Ascolta e fai domande
Stringi la mano ai genitori (quando sarà finita la pandemia, o guardali attentamente negli occhi) che vengono a incontrarti e chiedi loro di spiegare cosa li rende preoccupati o infelici. Aspetta che finiscano e non interromperli a meno che tu non stia chiedendo chiarimenti. Mai tentare di modificare il loro ragionamento. Sentiremo i genitori lamentarsi della pressione aggiuntiva della scuola online, nel loro caotico dialogo mentale, spesso dimenticano di ascoltare il punto di vista dell’insegnante. Quindi diamoci la possibilità di parlare.
Prova a trovare cose su cui sei d’accordo
Assicurati che i genitori capiscano che, in qualità di insegnante, vorresti vederlo fare meglio anche tu. Sii chiaro che il tuo ruolo non è quello di punire il figlio alla fine dell’anno per non aver studiato, non aver consegnato il lavoro o essere assente. Il tuo ruolo è capire come far sì che il loro adorato figlio abbia più successo in futuro.
Non permettere a te stesso di essere messo sotto pressione
Alcuni genitori possono chiedere a un insegnante di cambiare un voto o di portare avanti il proprio figlio anche se non ha soddisfatto i requisiti. Ovviamente devi rispettare la tua etica professionale e non permetterai mai che la reputazione di qualcuno possa essere manipolata dai genitori. Se lo desiderano, i genitori hanno sempre la possibilità di inoltrare il problema al preside.
Sapere quando la conversazione è finita
Facendo leva sulla mia esperienza, una volta che i genitori più difficili hanno espresso la loro infelicità o la loro rabbia, potete andare avanti per trovare insieme una soluzione praticabile. Sfortunatamente, questo non è il caso di tutti i genitori. Va bene che i genitori siano arrabbiati, ma non va bene che siano violenti. Se ciò accade ed è chiaro che non sarai d’accordo, è tempo di concludere la conversazione. Potrebbero decidere di portare la loro denuncia al preside, e va bene. Ecco come funziona il sistema.
Concludendo
Durante la tua carriera avrai molti incontri con i genitori. La maggior parte di essi saranno facili, gratificanti e piacevole, ma una manciata di genitori non lo sarà. Sapere come affrontare i genitori difficili dovrebbe far parte delle abilità di ogni insegnante, così puoi mantenere la calma mentre lavori per trovare una soluzione che sia nel migliore interesse possibile dello studente. Per intanto le scuole farebbero bene a trovare momenti programmati e liberi per incontrarli questi genitori, in momento di pandemia è bene che questi siano richiesti per iscritto e mandati via e-mail. L’Istituto comprensivo “Gaetano Cardelli”, Scuola dell’infanzia, primaria e secondaria I° di Mosciano Sant’Angelo (TE), guidato con particolare competenza da Roberto Puliti, per esempio, ha predisposto un modello specifico, ben strutturato e, principalmente, contenente ogni elemento indispensabile per la valutazione dell’urgenza.
Modulo di richiesta appuntamento per colloquio con i docenti
